Reklamáció és visszaküldések
Általános információk
A szerződéstől való elállás és az áruval kapcsolatos reklamációk
30 nap áll rendelkezésére a szerződéstől való elállásra.
Nem elégedett a termékeinkkel, vagy nem megfelelő ajándék volt? Töltse ki a reklamációs űrlapot, és adja meg az okot, amiért az áru visszaküldése mellett döntött. Minden visszajelzés nélkülözhetetlen számunkra, és segít a fejlődésben.
Nem cserélünk árut. Ha nem rendelkezik a mérettel, és más méretben szeretne terméket rendelni, töltse ki reklamációs űrlapunkat és hozzon létre új rendelést. Ha a kívánt méret raktáron van, azonnal kiszállítjuk az árut.
Legkésőbb a panasz kézhezvételétől számított 14 napon belül visszautaljuk az eredeti rendelés összegét az Ön számlájára.
Ha panaszra van szüksége, forduljon hozzánk e-mailben a következő címen: shop@merch.sk vagy telefonon munkaidőben.
Mit tegyek?
Készítse elő rendelési számát és IBAN számlaszámát.
Kiállunk a papírtakarékosság és a környezetvédelem mellett, ezért panasztételi eljárásunk kizárólag digitális formában zajlik.
Elkezdeni a reklamáció folyamatátReklamáció alapelvei és termékcsere
- A reklamációt nem fogadjuk el, ha a hiba nem megfelelő használattal, illetve a használati útmutatóban leírtakkal ellentétben használták
- A reklamációt nem fogadjuk el, ha a hiba mechanikai sérüléssel keletkezett (törés, szétörés, karcolás, széttépés, elpattanás, stb.)
- Az eladó felelős a hibákért, amelyeket a vevő átvételekor a termék tarmaz, vagy megjelennek a szavatossági idő alatt.
